Question de la semaine 5

Bonjour à tous !

Cette semaine, nous avons choisi de répondre aux questions de M. L. :

- Qu'en est-il du SAV et de la garantie ? Sur certains sites on trouve 2 ans de garantie sur le corps de chauffe et sur d’autres sites marchands cela s’élève à 5 ans. Qui a raison ?

Notre réponse : La garantie de la plupart de nos modèles s’élève au minimum à 2 ou 3 ans selon les produits, et au-delà il s’agit d’une décision commerciale du site sur lequel vous achetez nos produits.

- Que signifie « corps de chauffe » ? S’agit-il des tubes dans lesquels circule le fluide ? Ou simplement la "carapace" en alu ?

Notre réponse : Le corps de chauffe représente la partie du radiateur dans laquelle est produite la chaleur, pour ensuite être transmise à un fluide caloporteur. Le fluide circule dans un circuit fermé et en double isolation, et répond à la norme NF électricité performance.

A bientôt pour de nouvelles réponses à toutes vos questions !

www.radelec.fr

SOLDES !

Les soldes sont là chez Radelec !

Profitez-en, nos prix descendent jusqu'à - 50 % sur nos produits, du 8 janvier au 11 février 2014 ! 

Rendez-vous vite sur www.radelec.fr

Bonne année !

Toute l'équipe de Radelec a le plaisir de vous souhaiter une

TRES BONNE ANNEE 2014 !

Pleine de chaleur,

De réussite,

D'amour,

De projets,

Et de bonheur !

A bientôt sur www.radelec.fr

Question de la semaine 4 : Témoignage, "Le triac"

Témoignage : Lors de la mise en marche du thermostat du modèle RCV Haverland, au moment où le thermostat se met en route, on entend un petit "clic" : Ceci qui est tout à fait normal pour un thermostat avec un relais ou triac.

Sur wikipedia : Le triac est un composant électronique équivalent à la mise en parallèle de deux thyristors montés tête-bêche (l'anode de l'un serait reliée à la cathode de l'autre, les gâchettes respectives étant, par exemple, commandées simultanément).

Nous répondons à toutes vos interrogations !

A bientôt sur www.radelec.fr

Comment choisir facilement votre radiateur électrique ?

C'est nouveau ! Nous avons développé un outil de recherche très simple sur www.radelec.fr.

Avec seulement 3 critères de recherche (par prix, par puissance ou par technologie de chauffe) la sélection devient facile pour les consommateurs !

Regardez vite sur www.radelec.fr

Hommage à Neslon Mandela

Cette semaine, pas de "question de la semaine" mais nous rendons hommage à un grand homme :

Nelson Mandela

"J'ai appris que le courage n'est pas l'absence de peur, mais la capacité de vaincre"

"Que règne la liberté. Car jamais le soleil ne s'est couché sur réalisation humaine plus glorieuse."

Question de la semaine 3... Deuxième partie !

Vous les attendiez, voici la suite des questions de la semaine dernière :

- Qu’est-ce qui nous garantit la qualité de votre production ?

Notre réponse : Tous nos radiateurs électriques sont certifiés selon les dernières exigences européennes (CE) et françaises (NF Électricité et/ou NF Électricité Performance). Ces labels de qualité classent nos radiateurs électriques à un haut niveau de fiabilité, de performance et de confort, le plus exigeant en France.

- Comment régler ma commande sur le site Radelec.fr ?

Notre réponse : Vous pouvez choisir différents types de paiement, selon ce qui vous convient le mieux : Par chèque, virement bancaire, carte bancaire (par la banque LCL ou par PayPal) et par votre compte PayPal.

- Quels sont les frais de transport ?

Notre réponse : Les frais de transport pour la commande d’un radiateur s’élèvent à 35 € TTC. A partir d'une commande de 199 € TTC, la livraison est déjà gratuite !

- Quel sont les délais de livraison et la date de réception ?

Notre réponse : En général, la livraison sera effectuée en 4 jours ouvrés. N'hésitez pas à préciser une éventuelle date de livraison voulue lors la saisie de votre commande. Notre transporteur vous appellera dans tous les cas avant de vous livrer afin de prendre rendez-vous à l'horaire qui vous arrange le mieux.

A très bientôt sur www.radelec.fr